سیاست مرجوعی و عودت

سیاست مرجوعی و بازگشت کالا

مدت زمان مرجوعی

سیاست بازگشت و مرجوعی ما ۲۴ ساعت از تاریخ تحویل کالا به شما اعتبار دارد. پس از گذشت ۲۴ ساعت، متأسفانه امکان بازپرداخت کامل یا تعویض کالا وجود ندارد.

شرایط مرجوعی

برای اینکه کالای شما قابل بازگشت باشد:

باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که تحویل گرفته‌اید.
باید در بسته‌بندی اصلی خود باشد.

برای انجام بازگشت، ارائه رسید یا مدرک خرید الزامی است.

شرایط بازپرداخت جزئی

هر کالایی که در شرایط اصلی خود نباشد، آسیب دیده یا قطعاتی از آن مفقود باشد (به جز خطای ما)
کالایی که بیش از ۲۴ ساعت پس از تحویل بازگردانده شود

بازپرداخت

پس از دریافت و بررسی کالای مرجوع‌شده، پیامی برای اطلاع‌رسانی دریافت می‌کنید که آیا بازپرداخت شما تایید یا رد شده است.
در صورت تأیید، بازپرداخت به روش پرداخت اولیه شما (کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی) طی چند روز کاری انجام خواهد شد.

بازپرداخت‌های دیر یا مفقود شده:

ابتدا حساب بانکی و سپس شرکت کارت اعتباری خود را بررسی کنید.
معمولاً زمان پردازش بانکی باعث تأخیر در ثبت بازپرداخت می‌شود.
اگر پس از بررسی‌ها هنوز بازپرداخت دریافت نکرده‌اید، لطفاً با ما تماس بگیرید (تماس با ما)

کالاهای تخفیفی

تنها کالاهای با قیمت عادی قابل بازپرداخت هستند. تخفیف کالاهای تخفیف‌خورده بازپرداخت نمی‌شوند.

تعویض کالا

تعویض کالا تنها در صورت معیوب یا آسیب‌دیده بودن آن انجام می‌شود. برای تعویض با همان محصول، با ما تماس بگیرید و کالا را به آدرس ما ارسال کنید.

هدایای خریداری‌شده

هرگونه هدیه همراه با خرید می‌بایست با کالای اصلی عودت شود.
اگر محصول برای کسی به عنوان هدیه ارسال شده باشد مبلغ مرجوعی به حساب خریدار واریز خواهد شد.

بازگرداندن کالا

کالاهای بازگشتی باید به آدرس مندرج در صفحه تماس با ما ارسال شوند.
هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده شماست و غیرقابل بازپرداخت است. در صورت بازپرداخت، هزینه ارسال از مبلغ بازپرداخت کسر خواهد شد.

برای کالاهای گران‌تر، توصیه می‌شود از خدمات ارسال قابل رهگیری یا بیمه ارسال استفاده کنید. ما مسئولیتی در قبال کالاهای بازگردانده‌شده که دریافت نشده‌اند نداریم.